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Kim工房:飛一般售后體驗

歡迎來到Kim較瘦手工課,今天來體驗百奧除濕機的別樣售后服務(wù),并對他家的YDA-826E進行拆解。

一、半自助售后

生活在南方小城,居家必備三件寶:吸塵器、空氣循環(huán)扇和除濕機。尤其是除濕機,無論春夏秋冬,回南天得開,陰雨天也得開,心情不好還得開,否則人都要發(fā)霉。

三年前買的百奧除濕機YDA-826E,因勞動強度太大不幸工傷,所幸仍在質(zhì)保期內(nèi),趕緊向官方客服求救。客服簡單了解情況后,讓我加售后微信,把機器的故障代碼和保修證明發(fā)過去。

根據(jù)故障代碼=E2,售后人員判斷為“除霜溫度傳感器故障”,然后就將備件寄給我。那么問題來了,誰幫我換呀?售后親切的答復(fù),機器很好拆解,您自己就可以更換!厄……好吧,誰讓我是資深I(lǐng)T民工呢。

等我收到備件時,售后人員的微信就不回話啦,大哥,還沒把拆機攻略發(fā)我呀!關(guān)鍵是,百度也搜不到Y(jié)DA-826E的拆解攻略呀!厄……好吧,誰讓我是IT民工呢,還是自己折騰吧。

拆開后才發(fā)現(xiàn),除濕機采用模塊化設(shè)計,核心配件都通過插頭與主控板相連,更換備件很方便。而且系統(tǒng)自帶故障檢測功能,常見問題都會以故障代碼形式展現(xiàn)出來,難怪售后人員可以看圖問診。

據(jù)不完全統(tǒng)計,百奧除濕機主流型號的常見故障代碼釋義如下:

E1,濕度傳感器故障,開路或低于10%RH或高于98%RH

E2,除霜溫度傳感器故障,開路或短路

E3,相序故障,反相或缺相

E4,環(huán)境溫度傳感器故障,開路或短路或高于/低于環(huán)境溫度設(shè)定點

E5,系統(tǒng)高壓故障,除濕制冷系統(tǒng)高壓保護

E6,系統(tǒng)低壓故障,除濕制冷系統(tǒng)低壓保護

E7,滿水警報(最常見的代碼)

E8,壓縮機電流過載故障

E9,風(fēng)機電流過載故障

PS:實際上,濕度傳感器與環(huán)境溫度傳感器是組裝在一起的。

正所謂禍不單行,換上除霜溫度傳感器后不久,顯示面板又出現(xiàn)按鍵失靈,只能再次向親切的客服求助。于是乎,又寄過來一塊顯示板,即除濕機頂部的顯示+控制+紅外接收面板,備件是2016年底出廠。

PCB背面是綠色,正中央是合泰半導(dǎo)體(HOLTEK)的單片機,芯片型號為HT1621,是一塊支持內(nèi)存映射的四路多功能LCD驅(qū)動單片機。

誠然,拆機過程并不順利,有些彎路在所難免,索性將拆解過程分享出來,南寧精神能幫就幫!

二、我拆我拆我拆拆拆

拆機工具非常簡單,一把十字起子就行,動手吧!

正式動手之前,需要先把水箱和濾網(wǎng)拆除,這塊濾網(wǎng)是支持拆洗的,建議不定期清理一下,以免影響除濕效率和空氣質(zhì)量。

提示:以下所有方向性描述,均基于除濕機正常豎立放置的情況,不以圖片實際擺放方向為準(zhǔn)。

第一步:頂板

除濕機采用嵌套式安裝,每塊蓋板都環(huán)環(huán)相扣,必須按特定順序才能正確打開,即頂板->背板->側(cè)板->其他。頂板用四顆螺絲固定,其中兩顆在頂板上,另兩顆在背板上。

頂板與前面板有卡扣固定,所以必須從后側(cè)下手,將頂板后側(cè)輕輕抽起至與背板分離,然后手持頂板左右兩側(cè)就能把整塊頂板抬起,注意內(nèi)有排線別用蠻力。

頂板內(nèi)側(cè)就是顯示板,用四顆螺絲固定,并以排線與主控板相連,這里先拆掉顯示板側(cè)的插頭。

第二步:背板

背板用八顆螺絲固定,其中最上面兩顆已在上一步拆除,剩下六顆拆拆拆就行。

注意最下面的兩顆,是在背板水箱槽內(nèi)側(cè),而不是背板靠近前面板的那兩顆(它們是固定壓縮機蓋板的)。

螺絲都拆除后,背板雖然松動但仍無法抽出,是因為最下面有一對卡扣。用力掰開卡扣,再順勢將背板抽起即可。

拆除背板后就會看到,主機上半部分全是冷凝盤管,盤管右側(cè)固定有除霜溫度傳感器,盤管下方就是濕度/環(huán)境溫度二合一傳感器。

第三步:側(cè)板

以左側(cè)板為栗,側(cè)板用三顆螺絲固定,第一顆在前面板上。

第二顆在主機背面(頂部)。

第三顆在主機背面(底部)。

側(cè)板與前面板用掛鉤相連,沿上方輕輕抽離,即可松開掛鉤。

主機的主控板及相關(guān)插件均位于左側(cè),故拆除到左側(cè)板已經(jīng)能處理大部分故障,拆解就到此為止。

插線指導(dǎo)

左側(cè)最重要的部件就是主控板,負責(zé)供電、驅(qū)動壓縮機、驅(qū)動風(fēng)機、連接顯示板和連接傳感器。

其中有四個插頭分別對應(yīng):顯示板、濕度/環(huán)境溫度二合一傳感器、除霜溫度傳感器和水位傳感器。

壓縮機蓋板上的這張電氣圖,非常有指導(dǎo)意義,在我盲人摸象的過程中,給我很多提示,在此致謝。

再來看看之前更換過的除霜溫度傳感器,它是個細長棒狀物,需要塞到這個小銅管里面,從而與冷凝盤管親密接觸(檢測溫度)。

最后看看濕度/環(huán)境溫度二合一傳感器,它應(yīng)該是除濕機最重要的傳感器,一旦濕度傳感器異常,將直接影響除濕精度甚至無法除濕。

尾巴:DIY

自從英特爾擠牙膏&存儲漲價以來,很久沒有享受過如此爽快的DIY體驗,而且居然是售后服務(wù)DIY,這是讓Kim繼續(xù)點亮民工技能樹的節(jié)奏!

誠然,在拆解攻略的指導(dǎo)下,自行換修百奧YDA-826E并不算麻煩,可問題是說好的攻略呢?

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