但打通醫(yī)保只是一步，這是患者使用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的基礎(chǔ)，在蔡秀軍看來(lái)，解決看病“三長(zhǎng)一短”的根本，在于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)就診流程的整體改造?！熬W(wǎng)上掛號(hào)、診間支付、支付后告訴你要去幾樓的哪里檢查，檢查結(jié)果直接發(fā)送到，最后你可以評(píng)價(jià)整個(gè)就診過(guò)程，事后有問(wèn)題，還可以直接在線咨詢醫(yī)生。過(guò)去患者看一次門診需要4至5個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在是1.7個(gè)小時(shí)。”蔡秀軍說(shuō)。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，整合的還有三甲醫(yī)院和基層醫(yī)院，讓醫(yī)療資源能夠最充分地得到應(yīng)用?！捌胀ɑ颊咴诰W(wǎng)上掛號(hào)，只能提前7天，基層醫(yī)院的醫(yī)生可以提前30天，加號(hào)5個(gè)之內(nèi)，根本不用打招呼，還可以幫患者預(yù)約在邵逸夫醫(yī)院的檢查項(xiàng)目，通過(guò)這樣的制度，我們希望能夠推進(jìn)分層診療，讓患者‘小病去基層’。”邵逸夫醫(yī)院黨政辦副主任林輝說(shuō)。

如果說(shuō)“黑科技”的加入，是在戰(zhàn)術(shù)上提升公共服務(wù)水平，那么依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)行流程再造和機(jī)制創(chuàng)新，則是從戰(zhàn)略上為智慧民生賦能。

同邵逸夫醫(yī)院一樣，在浙江金華，今年6月底以前，所有市級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)接入統(tǒng)一公共支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，包括交通違法繳款、學(xué)費(fèi)、考試費(fèi)、社保費(fèi)都可以通過(guò)輕松繳費(fèi)。接下來(lái)，在金華市試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，浙江將在今年年底前完成全省非稅收入全面納入統(tǒng)一公共支付平臺(tái)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，在不久的將來(lái)，包括醫(yī)保費(fèi)、不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)等在內(nèi)的200多項(xiàng)收費(fèi)，都將納入統(tǒng)一公共支付平臺(tái)收繳。

“超級(jí)入口”的“強(qiáng)連接”

“在電子發(fā)票的推廣中，教育用戶成本很高，如果你再讓他們下一個(gè)新的，接受度就更低了?，F(xiàn)在用支付寶的發(fā)票代開(kāi)就可以完成代開(kāi)增值稅電子普通發(fā)票環(huán)節(jié)，而且開(kāi)出的電子發(fā)票就保存在用戶支付寶的‘發(fā)票管家’中，可以查找、下載打印以及流轉(zhuǎn)。”浙江省國(guó)稅局貨物勞務(wù)稅處副處長(zhǎng)裘耀華告訴記者，截至目前，浙江省共有使用電子發(fā)票的納稅人723戶，累計(jì)開(kāi)具電子發(fā)票3487.65萬(wàn)份。

如裘耀華所說(shuō)，少下一個(gè)，而通過(guò)、支付寶這樣中的“標(biāo)配”來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)，對(duì)于智慧民生服務(wù)項(xiàng)目的使用者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑意味著更低的使用門檻。

但“超級(jí)入口”釋放出的能力不止于此。在浙江，交警部門接入了支付寶“事故快速處理”應(yīng)用程序，發(fā)生“人未傷、車能動(dòng)”的輕微事故后，車主只要打開(kāi)進(jìn)入程序，根據(jù)提示選擇事故類型，并拍攝現(xiàn)場(chǎng)圖像，上傳至機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理平臺(tái)。在獲得“照片審核通過(guò)”信息后，就可以直接把車開(kāi)到路邊，自行認(rèn)定責(zé)任，或請(qǐng)求交通警的察遠(yuǎn)程處警專席指導(dǎo)定責(zé)，通過(guò)這種方式，每起事故從報(bào)警到車輛挪離的時(shí)間縮短了近八成，現(xiàn)場(chǎng)滯留時(shí)間平均減少35分鐘。

在這種創(chuàng)新性的處理方式背后，實(shí)際上就有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的實(shí)名認(rèn)證能力支撐。當(dāng)用戶在支付中綁定銀行卡，當(dāng)用戶在支付寶中完成身份認(rèn)證，強(qiáng)金融屬性的安全要求本身就已提前完成了身份認(rèn)證，通過(guò)第三方平臺(tái)連接“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，也意味著一部分身份認(rèn)證只需要簡(jiǎn)單的授權(quán)就能完成。